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CONDICIONES DE VENTA PREÁMBULO


Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1. Por una parte, Universalobras.com con sede en grupo atp con CIF: B98253529, Inscrita en la R.M. de Valencia: folio 38, del tomo 9188, libr 6471, hoja V-139046, inscripción 1ª domiciliada en Valencia Poligono Fuente del Jarro C/ Villa de Bilbao n. 10B. 46988 Paterna VALENCIA (SPAIN).

email: info@universalobras.com

Horario: 9:00 a 17:00

2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).

 

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y universalobras.com, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

 

ARTÍCULO 2 – PEDIDO

Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.

La tarifa publicada en universalobras.com incluye I.V.A.

Los portes se calculan automáticamente en función del producto y de la zona de entrega. Si su zona no aparece, mándenos un email a: info@universalobras.com universalobras.com cualquier duda o reclamación por parte del cliente.

Toda la información que nos sea remitida será protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.

 

ARTÍCULO 3 - ENTREGA 

Los pedidos hechos en  universalobras.com se envían una vez confirmado el reembolso,  el pago o la señal.

El plazo medio de entrega será de 2 a 20 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación del pedido mediante el medio de pago elegido.

Según el tipo de producto podrán variar dichos plazos. Los clientes estarán en todo momento informados del plazo de fabricación y posterior entrega.

Es imprescindible que el cliente facilite bien los datos de dirección, correo electrónico y teléfono para poder enviar el producto correctamente.

Si en el transcurso de 3 días de la fecha del pedido no se realizara la transferencia o el ingreso en la cuenta se dará por cancelado dicho pedido.

Muchos de los productos que les ofrecemos en nuestra web: universalobras.com se suministran en cajas, para que usted tenga mejor precio del transporte y el producto viaje más protegido.

Envío por agencia de transportes de puerta a puerta. En caso de que EL CLIENTE viva en una finca, el transporte es hasta el portal, el transportista no tiene ninguna obligación de subir la mercancía. Muy importante revisar la mercancía el mismo día de la recepciónde l amisma ya que ésta, viaja asegurada, en caso de rotura o daños producidos en el producto durante el servicio de transporte, la compañía de transportes se hace cargo de la reposición del producto siempre y cuando se notifique la incidencia en el mismo día ( 24 Horas) desde la entrega enviando una fotografía a info@universalobras.com

Cualquier incidencia o queja sobre el transporte deberá ser indicada en el albarán de entrega del transportista.

 

ARTÍCULO 4- DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 3 día hábiles a partir de la fecha de entrega para devolver el producto y solicitar su abono. 

El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como de cualquier deterioro del producto. Toda mercancía devuelta por el motivo que fuere deberá ser embalada por el cliente en el embalaje original,o con el precinto de seguridad intacto.

 

ARTÍCULO 5- DEVOLUCIÓN POR DESPERFECTOS EN LA MERCANDÍA

En caso de devoluciones por daños en el producto, se deberá notificar en un plazo máximo de 24H a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.

La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante mail info@universalobras.com en el que se deberá explicar cuál es el desperfecto y en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.

En caso de no hacerlo, la empresa se reserva el derecho de no abonar el producto previo control exhaustivo de nuestro departamento de servicio post-venta. Toda información será perfectamente acreditada mediante soporte digital (video, fotografía,…).

En caso de devolución, el reembolso se efectuará una vez el producto se encuentre de vuelta en nuestras instalaciones, perfectamente embalado, a portes pagados por el cliente, y previo examen por parte de nuestro servicio técnico.

Universalobras.com no podrá aceptar devoluciones de productos dañados por el usuario, que hayan sido utilizados por éste o sin su embalaje original, cierre original, siempre y cuando no se trate de una falta de conformidad del aparato en los términos, plazos y demás condiciones legales establecidas en el RDL 1/2007. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.


ARTÍCULO 6 - PRECIOS

Los precios de los artículos se rigen a través de la tarifa en curso se reserva el derecho a modificar cualquier artículo o producto de este impreso sin previo aviso. La tarifa publicada en universalobras.com en el pedido final incluye IVA.

Los portes se calculan automáticamente en función del producto y de la zona de entrega. 

 

ARTÍCULO 7 – FORMAS DE PAGO  

El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

1) Transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta bancaria: 

Universalobras.com

Banco: Banco Sabadell
CCC: 0081 5228 22  ********
IBAN: ES85 0081 5228 22 ********


Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para así poder identificarlos con el pedido realizado.

Los abonos se realizarán en la cuenta de Universalobras.com

Banco: Banco Sabadell
CCC: 0081 5228 22  ********
IBAN: ES85 0081 5228 22 ********

 

3) Pago con la pasarela de pago de 4B, VISA, MASTERCARD, con tarjeta de crédito.


ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS


Todos los  productos de Universalobras.com  tienen una garantía  de 2 años.

La garantía entra en vigor desde la recepción del pedido y tendrá como fecha de inicio del cómputo la del día de entrega.

En el caso de las resinas y materiales de construcción, no aplicados por parte de operarios de universal obras, es decir es aplicados por parte del cliente, la garantia queda anulada, ya que en estos casos no podemos garantizar su correcta apliación y las consecuencias que ello puede producir. No nos hacemos responsables de caidas, resbalones, mala adehesión, corta duración o cualquier consecuencia producida por un mal funcionamiento de los diferentes productos.

Ante cualquier problema que surgiese en el producto durante el periodo de garantía deberá de notificarse por escrito el problema a Universalobras.com, a ser posible con fotos en las que se pueda identificar el problema, en caso de que fuera necesaria cualquier tipo de reparación deberá de enviar su compra acompañada de copia de factura y documento de garantía a porte pagado a la dirección:

El consumidor dispone de dos meses a contar desde desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.


ARTÍCULO 9 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Las presentes condiciones generales de venta se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la Ley Española relativa a la venta a distancia y el comercio electrónico:

- Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD);

- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y de del Comercio Electrónico (LSSICE)

- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

- Entre otras leyes complementarias

 

ARTÍCULO 10 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es Universalobras.com, y serán tratados con la máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos comercializados por . A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de enviarle información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado de sus datos para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados.

Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico y postal e Internet.

El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta  e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a info@universalobras.com, pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante  como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite,   pone a disposición del CLIENTE distintas vías:

- Enviar una comunicación escrita a Universalobras.com. , adjuntando una copia de su DNI.

- Enviar un mensaje a info@universalobras.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE   y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

- Llamar al teléfono de atención al cliente Universalobras.com , indicando su nombre/apellidos y número de cliente, junto con la petición que desea ejercitar.

 

ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la página web Universalobras.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.